Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования проводятся для получения информации о предпочтениях потребителей.
В результате исследований наши клиенты получают полную картину потребительских ожиданий, а также анализ рынка, прогноз его дальнейшего состояния и потенциала.
Мы проводим:
Каждый метод имеет свою специфику и область применения. Определить какой метод подойдёт каждой конкретной компании помогут специалисты «Симпо.биз».
Количественные методы
Отвечают на вопросы «Как?», «Где?», «Сколько?». В основе метода проведение опроса респондентов. Количественные методы незаменимы при оценке показателей рынка.
Метод личного интервью
Справка
Метод личного интервью основан на непосредственном общении интервьюера с респондентом. Проводится по структурированной анкете. Длительность личного интервью варьируется от нескольких минут до полутора часов. Интервью до 15-20 минут могут проводится в общественных местах, торгово-развлекательных центрах, магазинах и других точках продаж, а также просто на улице. Более длительные личные интервью принято проводить в заранее оговоренном месте: на дому, на работе или в специально оборудованном офисе. Такие интервью требуют более тщательной подготовки. Необходимо заранее отобрать респондентов/компании (в зависимости от целей исследования), соответствующие параметрам выборки, а также организовать встречу с ними.
У нас
Срок выполнения — от 7 рабочих дней. Мы работаем индивидуально с каждым клиентом: совместно составляем список вопросов, в зависимости от целей исследования, адаптируем сложные вопросы, так, чтобы каждый респондент мог без затруднений на них ответить.
Преимущества
- установление тесного контакта с респондентом, что снижает риск отказа от ответов;
- наглядность, возможность использовать иллюстрированные материалы (упаковки, логотипы, фотографии);
- гибкость — в процессе личного интервью можно получить более развёрнутые ответы, узнать эмоциональное отношение респондента к объекту исследования;
- упрощение специфических сложных вопросов, что гарантирует стопроцентное заполнение анкет, а значит, более точный результат исследования.
Стоимость проведения личного интервью
В зависимости от задач клиента, стоимость может рассчитываться двумя способами:
- в зависимости от кол-ва респондентов опрошенных за 1 час;
- в зависимости от общего количества заполненных анкет, независимо от времени.
| Вид работ | Цена за единицу | Количество единиц | Единицы | Общая стоимость |
| Подготовительные расходы |
| Составление анкеты | 1 200 руб. | 1 | часы | 1 200 руб. |
| Обучение интервьюера | 1 400 руб. | | часы | 1 400 руб. |
| Проведение интервью |
| Личное интервью (почасовая оплата) | 150 руб. | - | часы | - |
| Стоимость каждой заполненной анкеты | От 40 руб. | - | шт. | - |
| Административные расходы |
| Общий отчет по проекту | 1 400 руб. | 1 | часы | 1 400 руб. |
| Стоимость каждой заполненной анкеты | От 40 руб. | - | шт. | - |
| Администрирование (менеджер проекта) | В течение всего проекта | 1 400 руб. |
| Итого: | Подготовительные и административные расходы | От 5 400 руб. |
Заказать услугу
Система CATI
Справка
CATI (Computer Assisted Telephone Interview) - это система автоматизированного компьютеризированного телефонного интервью. Она обеспечивает автоматический набор телефонного номера: оператор имеет наушник с микрофоном, освобождающий руки и облегчающий ввод информации в анкету. Использование системы CATI в маркетинговых исследованиях существенно облегчает и ускоряет работу операторов контакт центра и сокращает расходы клиента.
У нас
Срок проведения — от 14 рабочих дней. Мы проводим исследования как по базам клиента, так и по собственным базам данных. Все интервьюеры проходят регулярные тренинги, а перед началом каждого исследования — инструктаж по специфике каждого конкретного опроса.
Преимущества
- обеспечение абсолютной автоматизации процесса опроса, что уменьшает работу человеческого фактора, а соответственно и стоимость данной услуги;
- быстрый результат при широкой выборке респондентов;
- оптимизация работы с базой. Система CATI учитывает все факторы, необходимые для исследования и выдает телефонный номер того респондента, который подходит для опроса по конкретной выборке;
- сведение к нулю несоответствий и ошибок в заполнении анкет. Система CATI позволяет определять диапазоны правильных ответов. К примеру, в вопросе "Сколько дней в неделю вы ужинаете вне дома?" система CATI не примет ответ больше семи.
Стоимость проведения телефонного интервью
В зависимости от задач клиента, стоимость может рассчитываться двумя способами:
- в зависимости от кол-ва сделанных звонков;
- в зависимости от общего количества заполненных анкет (от 40руб./ед.)
| Вид работ | Цена за единицу | Количество единиц | Единицы | Общая стоимость |
| Подготовительные расходы |
| Подбор и обработка базы данных | От 0,5 руб. | - | контакты | - |
| Разработка сценария разговора и электронной карточки обзвона | 1 400 руб. | 2 | часы | 2 800 руб. |
| Отбор и обучение интервьюера | 1 400 руб. | 1 | часы | 1 400 руб. |
| Исходящий телемаркетинг |
| Выявление контактного лица, опрос (6,0р.х3 мин) | 18,0р. | - | контакты | - |
| Междугородный трафик по России | В зависимости от города |
| Административные расходы |
| Отчет по проекту | 1 400 руб. | - | шт. | - |
| Администрирование (менеджер проекта) | в течение всего проекта | 1 400 руб. |
| Итого: | Подготовительные и административные расходы | От 7 000 руб. |
Заказать услугу
Качественные методы
Отвечают на вопрос «Почему?». Используются для выявления углубленных характеристик изучаемых предметов и явлений. Качественные методы незаменимы при определении внутренних мотивов покупки.
Глубинное интервью
Справка
Метод основан на личном общении, с использованием открытых вопросов. Ответы предполагают развернутый обстоятельный ответ. При этом используются специальные методики беседы, побуждающие респондента к продолжительным рассуждениям по интересующим исследователя вопросам. Глубинные интервью могут быть довольно продолжительными и занимать от 30 до 60 минут, поэтому должны проводиться в комфортной для респондента обстановке. Этот метод часто используется для оценки тех или иных акций или программ. Для полноценного изучения и раскрытия мнений и отношений представителей целевой группы как правило проводится 6-8 глубинных интервью.
У нас
Стоимость услуги — от 7 000руб. Срок выполнения — 14 дней. Интервьюеры «Симпо.биз» проходят специальное обучение, благодаря чему в последующем способны во время беседы с респондентами собрать наиболее полную картину потребительского отношения к тем или иным продуктам/услугам.
Преимущества
- возможность работы с определённым кругом респондентов, чьё мнение в первую очередь важно для исследования, в то время как такие респонденты часто бывают труднодоступны (владельцы бизнеса, руководители, представитель гос.структур и т.д.);
- получение более широкой и развёрнутой информации об объекте исследования в результате создания доверительной атмосферы беседы;
- разнообразный характер полученных сведений, позволяющий не только полностью удовлетворить первоначальную цель исследования, но и использовать полученную информацию для других маркетинговых задач.
Стоимость проведения глубинного интервью
| Вид работ | Цена за единицу | Количество единиц | Единицы | Общая стоимость |
| Подготовительные расходы |
| Подбор целевой аудитории | В зависимости от сложности целевой аудитории и методов привлечения к интервью |
| Составление плана интервью | 1 500 руб. | 1 | часы | 1 500 руб. |
| Отбор и обучение интервьюера | 1 400 руб. | 1 | часы | 1 400 руб. |
| Проведение интервью |
| Ведение интервью | 300 руб. | - | часы | - |
| Подарки респондентам | В зависимости от каждого конкретного случая |
| Административные расходы |
| Отчет по проекту | 1 400 руб. | - | шт. | - |
| Администрирование (менеджер проекта) | в течение всего проекта | 1 400 руб. |
| Итого: | Подготовительные и административные расходы | От 5 700 руб. |
По желанию заказчика процесс интервью может записываться на видео/аудио носители.
Все цены зависят от размера выборки, целевой аудитории, продолжительности интервью, и всегда определяются индивидуально в каждом конкретном случае.
Заказать услугу
Экспертное интервью
Справка
Разновидность глубинного интервью, отличительной особенностью которого является особый подход к выбору респондентов. В экспертном интервью ими становится круг разнообразных специалистов в той или иной отрасли, которые обладают определёнными знаниями и большой степенью осведомлённости в конкретном вопросе исследования.
У нас
Срок проведения — от 10 рабочих дней. Мы проводим интервью по заранее составленному сценарию. Беседа записывается на диктофон, а после анализируется. Потом все записи, собранные в ходе опроса, расшифровываются и составляется подробный отчёт.
Преимущества
- получение информации напрямую от специалистов;
- доступ к мнениям, которые существуют в профессиональном сообществе;
- единственный способ выхода на контакт с респондентами такого уровня профессиональной осведомлённости;
- возможность проверить существующие предположения в беседе с профессионалами.
Стоимость проведения телефонного интервью
| Вид работ | Цена за единицу | Количество единиц | Единицы | Общая стоимость |
| Подготовительные расходы |
| Привлечение экспертов | В зависимости от сложности целевой аудитории и методов привлечения к интервью |
| Составление плана интервью | 1 800 руб. | 1 | часы | 1 800 руб. |
| Обучение интервьюера | 1 400 руб. | 1 | часы | 1 400 руб. |
| Проведение интервью |
| Ведение интервью | 500 руб. | - | часы | - |
| Административные расходы |
| Отчет по проекту | 1 400 руб. | - | шт. | - |
| Администрирование (менеджер проекта) | в течение всего проекта | 1 400 руб. |
| Итого: | Подготовительные и административные расходы | От 6 000 руб. |
По желанию заказчика процесс интервью может записываться на видео/аудио носители.
Все цены зависят от размера выборки, целевой аудитории, продолжительности интервью, и всегда определяются индивидуально в каждом конкретном случае.
Заказать услугу
Фокус-группа
Справка
Метод исследования, основанный на объединении участников по принципам однородности социально-демографических характеристик, а также частоты и объема потребления определенного товара или услуги.
Используется для:
- Изучения глубинных мотиваций потребителей (при выборе марки, использовании продукта или услуги и т.д.);
- Генерирования идей при разработке коммуникативной стратегии, позиционирования товара или услуги;
- Разработки упаковки, рекламы, названия, слоганов;
- Изучения моделей потребительского и покупательского поведения.
У нас
Срок проведения — от 10 рабочих дней день. Профессиональная модерация фокус групп. За ходом дискуссии следят квалифицированные психологи и маркетологи, что позволяет беседе не выйти за рамки исследуемого вопроса и быть максимально продуктивной.
Преимущества
- более высокий и детальный результат исследования за счёт создания комфортной атмосферы во время обсуждения, что позволяет участникам беседы открыто высказывать все свои мысли;
- получение широкого спектра информации об объекте исследования благодаря объединению мнений целой группы людей, а не отдельно взятых респондентов;
- возможность получения информации о скрытых ранее достоинствах и недостатках объекта, что даёт шанс усовершенствовать продукт или услугу.
Стоимость проведения фокус-группы
В зависимости от задач клиента, стоимость может рассчитываться двумя способами:
- в зависимости от кол-ва сделанных звонков;
- в зависимости от общего количества заполненных анкет (от 40руб./ед.)
| Вид работ | Цена за единицу | Количество единиц | Единицы | Общая стоимость |
| Подготовительные расходы |
| Привлечение целевой аудитории | В зависимости от сложности целевой аудитории и методов привлечения к участию |
| Составление плана интервью | 1 800 руб. | 1 | часы | 1 800 руб. |
| Обучение модератора | 1 400 руб. | 1 | часы | 1 400 руб. |
| Проведение интервью |
| Ведение интервью | 1000 руб. | - | часы | - |
| Подарки участникам | В зависимости от каждого конкретного случая |
| Видеозапись обсуждения | 15 000 руб. | Съемка одного обсуждения | 15 000 руб. |
| Административные расходы |
| Отчет по проекту | 1 400 руб. | - | шт. | - |
| Администрирование (менеджер проекта) | в течение всего проекта | 1 400 руб. |
| Итого: | Подготовительные и административные расходы | От 21 000 руб. |
Процесс обсуждения рекомендуется записывать на видео.
Все цены зависят от размера выборки, целевой аудитории, продолжительности обсуждения, и всегда определяются индивидуально в каждом конкретном случае.
Заказать услугу
Смешанные методы
Сочетают в себе элемент качественных и количественных методов. Это позволяет добиться комплексной оценки объекта исследования и подготовки конкретных всесторонних выводов и рекомендаций
Как мы это делаем?
1. Совместно с клиентом определяем проблему и объект исследования.
2. Согласовываем методы исследования.
3. Разрабатываем и согласуем с клиентом анкеты и формы для опросов.
4. Проводим исследование.
5. Формируем подробный отчёт и составляем рекомендации для клиента.
