Система управления клиентами crm

Назначение системы управления клиентами

Каждая компания, выстраивая эффективную модель бизнеса, рано или поздно задумывается о внедрении системы управления клиентами. Вместе с ростом объема продаж система управления клиентами (CRM) требует улучшений, модернизации или замены. Система управления клиентами может быть интегрирована с любыми другими базами данных или с сайтом компании. Это позволяет обмениваться данными в реальном времени со всеми подразделениями внутри коллектива, а также качественно и своевременно обрабатывать клиентскую базу данных.

С помощью системы управления клиентами можно:

• Проводить структурированную обработку как пакетной, так и индивидуальной клиентской базы;
• Проводить маркетинговые мероприятия (рассылки, наблюдение за поведением, обзвоны, отправку специальных предложений, акций и т. д).;
• Дополнять данные информацией из других источников;
• Подключать к обработке сделки сотрудников других подразделений, запускать бизнес-процессы;
• Проводить статистические и аналитические наблюдения, корректировать алгоритмы обработки клиентов;
• Использовать огромные возможности других инструментов продаж (CRM).

Возможности системы управления клиентами

Наиболее частый вопрос у бизнеса, какую CRM-систему выбрать. Для ответа на этот вопрос нужно сконцентрироваться на задаче. Существуют нишевые CRM-системы, учитывающие потребности отрасли. Есть универсальные CRM-системы, тонко настраиваемые под конкретные задачи компании. Возможности CRM-систем часто выходят за рамки обработки только базы данных. Иногда CRM-система может включать в себя возможности управления компаний (ERP-система).

Рекомендуем вам обратить внимание на Битрикс 24. На сегодняшний день CRM -система Битрикс 24 занимает лидирующее положение на рынке систем управления продажами. Ее возможности перекрывают все потребности компаний и могут быть настроены под конкретные задачи, задействуя только нужные алгоритмы.

Планируя внедрение системы управления клиентами, неплохо спроектировать бизнес-процессы, которые лягут в основу обработки клиентской базы. Такие услуги может оказать разработчик, внедряющий CRM-системы. Кроме того, Битрикс 24 имеет встроенные интерфейсы для интуитивной, визуальной настройки алгоритмов данных.

За услугами по проектированию, интеграциями, внедрению, настройке и сопровождению системы управления клиентами Битрикс 24 обращайтесь за бесплатной консультацией.