Тайный покупатель

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ
НАЗВАНИЕ УСЛУГИ ОПИСАНИЕ ЦЕНА, руб. СРОК, р\д
Тайный покупатель Выявление проблем в работе организации. Оценка работы Ваших специалистов, качества связи, скорости оформления поступившей заявки, приветливости, вежливости и компетентности персонала. 4000 2

*Данное предложение не является офертой. Таблица приводит не исчерпывающий список задач в рамках доработки сайта. Цена рассчитывается по параметрам конкретной задачи.

**Стоимость работ рассчитывается из количества часов необходимых для реализации задачи. Стоимость часа работ - 2500 рублей.

В результате проведенных нами исследований были выявлены две основные причины отсутствия клиентов. Это плохая конверсия сайта и низкая квалификация специалистов организации, которые не могут качественно и вовремя обрабатывать входящую информацию и заказы.

Услуга «Тайный покупатель» предназначена для выявления существующих проблем в работе организации. Специально подготовленные сотрудники нашей компании выступает в роли тайных покупателей в Москве и других городах. Они связываются со специалистами Вашей организации и делают заказ, оценивая качество связи, скорость оформления поступившей заявки, приветливость, вежливость и компетентность персонала в конкретных вопросах, качество и убедительность презентации товара или услуги. Кроме этого тайный покупатель может делать запросы коммерческих предложений и иных документов, оценивает работу с документацией в организации, скорость и качество реакции сотрудников.

После разговора тайный покупатель заполняет специально разработанную анкету, в которой описывает сотрудника компании и его профессиональные качества, выявленные в процессе беседы.

По завершении проверки Заказчику будут предоставлены следующие сведения:

  • записи телефонных разговоров с сотрудниками компании;
  • материалы переписки потенциальных клиентов и сотрудников;
  • заполненные обратные формы документов;
  • отчет о проделанной работе;
  • выводы экспертов и рекомендации по принятию дальнейших мер в отношении сотрудников организации.

Исследование «Тайный покупатель» пользуется большим спросом в Москве, где установилась высокая конкуренция в большинстве сфер бизнеса. «Тайный покупатель» помогает оценить не только конкретного сотрудника компании. Часто причина определенных неудач может скрываться в комплексе ошибок и недоработок целого отдела организации. Услуга «Тайный покупатель» создана для компании, которая дорожит лояльностью своих клиентов, партнеров, не хочет терять постоянных покупателей и портить свою репутацию.

Сотрудники Вашей компании не будут знать о проведении исследования «Тайный покупатель», поэтому продолжат работу в своем привычном режиме. Таким образом нашим специалистам будет легче определить слабые места в их работе и выполнить свою задачу.

Услуга «Тайный покупатель» позволяет Вам взглянуть на свою организацию глазами клиента, оценить качество работы своего персонала, уровень обслуживания клиентов, понять причины возможных неудач и недоработок. Это поможет Вам принять решение о дальнейшем развитии бизнеса, перестановках в штабе сотрудников и позиционирования организации на рынке.

Стоимость услуги "Тайный покупатель" зависит от выбранной методики, объема выборки и длительности. Экспресс - проверка стоит 4000 руб (телефонные обращения, запись, анализ, отчет)

поделиться:

Вас также может заинтересовать

  • move
    Услуга управление объемом продаж

    Услуга управление объемом продаж

    Увеличение объема продаж — обязательное условие развития бизнеса. Но для стабильного роста этого объема необходимо отладить управление процессом продаж.

  • move
    Стоимость разработки фирменного логотипа

    Стоимость разработки фирменного логотипа

    Разработка логотипа брендбука — сложный процесс, объединяющий в себе профессиональный маркетинговый и творческий подход.

  • move
    Система управления персоналом

    Система управления персоналом

    Битрикс 24 позволит до минуты фиксировать время работы персонала, наблюдать за активностью каждого сотрудника, получать оповещения о действиях в рамках конкретных задач. Система измерения уровня стресса даст возможность вовремя принять меры в случае перегруженности участников процессов. Механизмы учета рабочего времени, связанного с выполнением конкретной задачи, позволят создавать отчеты для клиентов в рамках внешних проектов. Табели рабочего времени, графики отпусков, расписание запланированных встреч, совещания не будут больше проблемой с использованием календаря и системы оповещений.