Тайный покупатель

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ
НАЗВАНИЕ УСЛУГИ ОПИСАНИЕ ЦЕНА, руб. СРОК, р\д
Тайный покупатель Выявление проблем в работе организации. Оценка работы Ваших специалистов, качества связи, скорости оформления поступившей заявки, приветливости, вежливости и компетентности персонала. 4000 2

*Данное предложение не является офертой. Таблица приводит не исчерпывающий список задач в рамках доработки сайта. Цена рассчитывается по параметрам конкретной задачи.

В результате проведенных нами исследований были выявлены две основные причины отсутствия клиентов. Это плохая конверсия сайта и низкая квалификация специалистов организации, которые не могут качественно и вовремя обрабатывать входящую информацию и заказы.

Услуга «Тайный покупатель» предназначена для выявления существующих проблем в работе организации. Специально подготовленные сотрудники нашей компании выступает в роли тайных покупателей в Москве и других городах. Они связываются со специалистами Вашей организации и делают заказ, оценивая качество связи, скорость оформления поступившей заявки, приветливость, вежливость и компетентность персонала в конкретных вопросах, качество и убедительность презентации товара или услуги. Кроме этого тайный покупатель может делать запросы коммерческих предложений и иных документов, оценивает работу с документацией в организации, скорость и качество реакции сотрудников.

После разговора тайный покупатель заполняет специально разработанную анкету, в которой описывает сотрудника компании и его профессиональные качества, выявленные в процессе беседы.

По завершении проверки Заказчику будут предоставлены следующие сведения:

  • записи телефонных разговоров с сотрудниками компании;
  • материалы переписки потенциальных клиентов и сотрудников;
  • заполненные обратные формы документов;
  • отчет о проделанной работе;
  • выводы экспертов и рекомендации по принятию дальнейших мер в отношении сотрудников организации.

Исследование «Тайный покупатель» пользуется большим спросом в Москве, где установилась высокая конкуренция в большинстве сфер бизнеса. «Тайный покупатель» помогает оценить не только конкретного сотрудника компании. Часто причина определенных неудач может скрываться в комплексе ошибок и недоработок целого отдела организации. Услуга «Тайный покупатель» создана для компании, которая дорожит лояльностью своих клиентов, партнеров, не хочет терять постоянных покупателей и портить свою репутацию.

Сотрудники Вашей компании не будут знать о проведении исследования «Тайный покупатель», поэтому продолжат работу в своем привычном режиме. Таким образом нашим специалистам будет легче определить слабые места в их работе и выполнить свою задачу.

Услуга «Тайный покупатель» позволяет Вам взглянуть на свою организацию глазами клиента, оценить качество работы своего персонала, уровень обслуживания клиентов, понять причины возможных неудач и недоработок. Это поможет Вам принять решение о дальнейшем развитии бизнеса, перестановках в штабе сотрудников и позиционирования организации на рынке.

Стоимость услуги "Тайный покупатель" зависит от выбранной методики, объема выборки и длительности. Экспресс - проверка стоит 4000 руб (телефонные обращения, запись, анализ, отчет)

поделиться:

Вас также может заинтересовать

  • move
    Горячая линия

    Горячая линия

    Call-центр имеет широкие возможности для организации горячей линии. Операторы готовы ответить на звонки и вопросы клиентов круглосуточно. Услуга «Горячая линия» наиболее эффективна во время проведения рекламных кампаний, при запуске на рынок нового продукта. Это позволяет подтолкнуть уже заинтересованных в продукте потребителей к совершению покупки или заключению выгодной сделки. Может быть использована для организации работы справочной службы, службы поддержки клиентов.

  • move
    Поднятие сайта

    Поднятие сайта

    Поднятие сайта в поисковых системах, в частности в Яндексе, обычно предполагает проведение мероприятий для увеличения позиций в естественной выдаче. С течением времени алгоритмы Яндекса меняются, поэтому работу по поднятию сайта необходимо проводить периодически. Эволюционирует поиск, трансформируются поисковые запросы, меняется семантическое ядро. Специалисты отслеживают эти изменения и вносят коррективы в контент, служебные файлы, производят своевременно переоптимизацию. Эти мероприятия относятся к внутренней оптимизации сайта и являются основанием для оценки качества ресурса поисковиками.

  • move
    Автоматизация управления производством

    Автоматизация управления производством

    Довольно много производственных предприятий перешло на автоматизацию процессов производства, осуществляемую посредством системы Битрикс24. Данная система пользуется популярностью у крупнейших отечественных промышленных компаний, так как автоматизация процессов производства имеет ряд положительных сторон: